Фінансові послуги завтрашнього дня: Георгій Шейко розповідає про інноваційні рішення в компанії KИT Group -- Delo.ua

Сучасні тенденції, такі як цифровізація фінансових послуг, зростання впливу онлайн-платформ та потреба в адаптації до нових умов, формують український ринок та його учасників, зокрема в галузі валютного обміну. Конкуренція між банками і небанківськими установами спонукає компанії до постійного вдосконалення своїх пропозицій і впровадження новаторських рішень. Про те, як KИT Group, найбільший небанківський оператор фінансових послуг у сфері обміну валют, реагує на сучасні виклики та впливає на розвиток ринку, розповів Георгій Шейко, директор зі стратегічного розвитку компанії.

Георгію, як ви оцінюєте поточний стан валютного ринку України? Які тенденції визначають його розвиток?

Валютний ринок України зараз переживає активні зміни, які стосуються як регуляцій, так і технологій. Однією з основних тенденцій є швидка цифровізація. Онлайн-платформи та мобільні додатки не лише швидко завойовують популярність, а й витісняють традиційні методи, оскільки користувачі цінують зручність, прозорість та легкість доступу до фінансових і транзакційних послуг. Це стосується як приватних осіб, так і підприємств — клієнти всіх категорій прагнуть до простих рішень для виконання фінансових операцій.

Іншим ключовим чинником є посилення конкуренції між банками та небанківськими фінансовими установами. У деяких сегментах послуг межі між цими двома групами з точки зору клієнтського сервісу та технологічних рішень практично зникли, хоча регуляторні відмінності все ще існують. У цьому середовищі небанківські компанії, такі як KИT Group, стають все більш вагомими учасниками фінансового ринку завдяки своїй здатності швидко адаптуватися, оперативному обслуговуванню та індивідуальному підходу до потреб клієнтів. За нашими розрахунками, близько 30% роздрібного валютного ринку нині належить небанківським установам, і ця частка має величезний потенціал для подальшого зростання, особливо завдяки впровадженню цифрових рішень.

Одночасно ринок зустрічає ряд складнощів. Наприклад, економічна невизначеність, викликана військовими, безпековими та інфраструктурними проблемами, змушує підприємства оперативніше реагувати на зміни. У KИT Group ми змогли впоратися з цими викликами завдяки інвестиціям у новітні технології, розширенню нашої мережі та оптимізації внутрішніх процесів.

Онлайн-платформи для обміну валют набирають все більшу популярність. Як ви вважаєте, чи є у них потенціал для подальшого зростання в Україні?

Звісно. Онлайн-платформи не лише стали надзвичайно актуальними у відповідь на сучасні виклики, але й їхній швидкий розвиток відкриває нові горизонти для користувачів, забезпечуючи швидкість, безпеку і відсутність зайвих перешкод у проведенні фінансових операцій. У KИT Group ми активно реалізуємо цю стратегію. Одним із наших ключових проектів є мобільний додаток, який незабаром буде запущено. Це буде більше, ніж просто інструмент для обміну валют — він стане всебічним сервісом, що включатиме функції фіксації курсів, онлайн-консультації, а також інтеграцію з різними фінансовими послугами. У майбутньому ми плануємо розширити наші пропозиції, включивши інвестиційні сервіси, що нададуть можливість управляти своїми заощадженнями. Ми прагнемо створити фінансовий маркетплейс, одночасно підтримуючи динамічний розвиток нашої офлайн-мережі — наразі понад 90 підрозділів компанії працюють у 29 найбільших містах України, і ми активно займаємося розширенням нашої присутності.

Мобільні сервіси набирають популярності, особливо серед молоді, яка звикла до використання цифрових технологій. Вже з’явилося покоління, яке не може уявити собі візит до банку чи офісу фінансової компанії: для них взаємодія з фінансовими установами через мобільні додатки є основним способом отримання послуг і консультацій. Очевидно, що ця тенденція буде тільки зміцнюватися в майбутньому.

Чи здатні мобільні сервіси небанківських установ конкурувати з банківськими застосунками?

Так, це вже стало реальністю. Хоча банківські додатки мають свої плюси, їхня жорстка регуляція часто обмежує їхню гнучкість. У той же час, небанківські сервіси здатні зосередитися на специфічних потребах користувачів, надаючи більш прості, швидкі та зручні рішення.

Наш мобільний додаток зосередиться на обміні валют, проведенні транзакцій та інвестиційних можливостях. КИТ Group вже сьогодні позиціонує себе як мультисервісна FinTech-компанія, основним напрямком якої є валютний обмін. Ми працюємо на цьому ринку понад 16 років, спостерігаючи та адаптуючись до кількох значних технологічних змін, які трансформували галузь і її учасників. Наша команда реалізувала інноваційні функції, такі як миттєве бронювання курсу, що робить наші послуги більш гнучкими та відповідає потребам клієнтів, дозволяючи нам конкурувати навіть з великими банками. Щодо розгалуженості нашої мережі, небагато банків можуть похвалитися такою ж щільністю покриття національного ринку, як у КИТ Group. Ми також безумовно дотримуємось усіх необхідних регуляторних стандартів у сфері програмного забезпечення, захисту даних, безпеки та конфіденційності операцій.

KИT Group пройшла шлях від локального провайдера валютообмінних послуг до одного із національних лідерів у своєму бізнес-сегменті. Які фактори визначили таке масштабування компанії?

Це результат злиття наших амбіцій і здатності реагувати на потреби клієнтів. В один момент стало очевидно, що ми перестали бути локальним гравцем і готові до роботи на національному рівні. Це стало каталізатором для суттєвих змін — оптимізації внутрішніх процесів і адаптації до зростаючих вимог ринку. КИТ Group перетворилася на абсолютно нову компанію. Взаємодія з клієнтами дала нам зрозуміти, що настав час перейти на новий рівень. Ми відреагували на зростаючий попит на якісніше обслуговування, кращі умови та нові сервіси. Постійний діалог із клієнтами відкрив для нас нові можливості для розвитку та масштабування бізнесу, що дозволило нам стати одним із провідних національних операторів. Наразі ми анонсували великий ребрендинг нашої мережі. Як один із ключових гравців ринку, ми отримаємо унікальну ідентичність. Нові відділення вже впроваджують оновлену айдентику, яку ми плануємо поширити на всю мережу. Але ребрендинг — це не тільки зміни на поверхні, це також і свідчення глибокої трансформації компанії в сервісну FinTech-екосистему. Наступним кроком стане запуск застосунку KYTApp, який відображатиме ці зміни та нову стратегічну візію розвитку бізнесу і сервісів КИТ Group. Ця трансформація в сервісну фінансову компанію відкриє нову главу в нашій історії.

Регулювання ринку часто стає серйозним викликом для підприємств. Яким чином це позначається на діяльності небанківських фінансових установ?

-- Регулювання -- це ключовий елемент, що визначає правила функціонування ринку. Як один з провідних учасників, ми підтримуємо зміни, які стимулюють розвиток ринку та бізнесу. Ці позитивні ініціативи, над якими активно працює Національний банк України, створять більш прозору та конкурентоспроможну ринкову середу. Ми повністю зацікавлені в цих змінах, оскільки вони сприяють розвитку сектора та підвищують довіру споживачів до небанківських фінансових установ. Наприклад, КИТ Group є одним з найбільших платників податків у своєму сегменті фінансового ринку та займає провідні позиції за активами та їх приростом. Ми також спостерігаємо за зростанням інших компаній у цій галузі. Це взаємовигідний процес для всіх учасників: для держави та економіки, а також для клієнтів, які отримують доступ до якісного сервісу легальних компаній. Небанківські оператори валютного ринку розвиваються, збільшуючи обсяги своїх операцій, що сприяє технологічному прогресу ринку. У нашій компанії ми активно оновлюємо внутрішні бізнес-процеси, інвестуючи в нове програмне забезпечення, що значно покращило швидкість обробки операцій і комфорт обслуговування, забезпечуючи безпеку та зручність для клієнтів на всіх етапах. Для реалізації нових ініціатив ми розглядаємо можливість партнерства з іншими FinTech-компаніями для розвитку фінансової екосистеми, зокрема в сфері криптовалют, операції з якими українські законодавці планують упорядкувати в найближчому майбутньому. Проте існують регуляторні аспекти, які потребують оновлення — деякі норми залишаються застарілими або занадто обтяжливими. Це стає як викликом, так і бар'єром для розвитку. Наприклад, процедури перевірки клієнтів згідно з AML і KYC стандартами можуть бути спрощені за допомогою сучасних технологій. Це не лише полегшить роботу фінансовим операторам, а й дозволить запустити нові сервіси, що суттєво покращить клієнтський досвід.

KИT Group інтенсивно збільшує свою діяльність в Україні. Яким чином це відображається на ваших ринкових позиціях?

-- Ми інтенсивно інвестуємо в розширення мережі. За останній рік відкрили нові відділення в Житомирі, Одесі, Чернівцях, Івано-Франківську, Умані на Черкащині та Кам'янському на Дніпропетровщині. Наша стратегія полягає в тому, щоб бути ближчими до клієнтів, особливо в регіонах із високою економічною активністю, а також на Заході України, який внаслідок безпекових викликів став новим центром економічного тяжіння, його населення та бізнес тісно інтегровані в міжнародні зв'язки. Логічно, що зростає запит на валютообмінні операції та транзакції.

Запуск нашого відділення в Польщі став знаковою подією, оскільки це був перший етап нашої міжнародної експансії. Ми маємо на меті інтегрувати наші послуги в європейський фінансовий сектор, що відкриває нові горизонти як для нас, так і для наших клієнтів. Дотримуючись законів та регуляцій України та Європейського Союзу, ми підтримуємо високі стандарти ведення бізнесу, що дало змогу розширити нашу діяльність через мережу партнерських пунктів обміну валют у ряді європейських країн, серед яких Нідерланди, Болгарія, Угорщина, Польща, Чехія, а також Об'єднані Арабські Емірати. Ми не маємо наміру зупинятися на досягнутому у нашій географічній експансії та розвитку транскордонних зв'язків.

Які ваші очікування стосовно розвитку валютного ринку в Україні? Яку значущість має KИT Group у цьому контексті?

Ми прогнозуємо, що в найближчі роки цифрові технології стануть ключовим фактором розвитку всього фінансового сектору, а не лише сфери обміну валют. Інтернет-платформи, мобільні додатки та криптовалютні транзакції змінять структуру фінансового ринку та встановлять нові стандарти діяльності. Ці зміни можна буде порівняти з тектонічними зрушеннями. KИT Group вже зараз готується до цих трансформацій. Ми інвестуємо в новітні технології, розширюємо асортимент послуг та розробляємо інноваційні продукти, які зроблять валютний обмін швидшим, зручнішим і більш безпечним. Наша мета полягає не лише в збереженні лідерства, а й у тому, щоб KИT Group стала одним із основних двигунів змін, що формуватимуть майбутнє ринку.