Для залучення іноземних туристів Україні необхідно розвивати мережі міжнародних готелів і підвищувати популярність місцевих брендів, зазначила президентка UHRA.

Бесіда з Іриною Сідлецькою, президенткою Української асоціації готелів та курортів (UHRA)

- Галузь гостинності - один з секторів економіки, які демонструють стійке зростання навіть під час війни. Яка динаміка кількості місць для розміщення загалом по країні та по окремих регіонах?

Сьогодні, у зв'язку з воєнним станом, присутністю окупованих територій, обмеженнями на доступ до реєстрів та відсутністю систематизованої статистики, визначити точний стан готельного ринку в Україні є досить складним завданням. На жаль, інформація, що надається Державною службою статистики України, також є малоефективною, оскільки базується на старих методах збору даних і застарілих стандартах. Тому навесні 2024 року Асоціація готелів та курортів України підтримала ініціативу клубу Hoteliero, і спільними зусиллями ми організували всенародний перепис об'єктів розміщення. У результаті цього процесу ми зібрали інформацію про близько 3 700 закладів, включаючи не лише готелі, а й хостели, кемпінги, садиби, а також відпочинкові та заміські комплекси. Серед них 240 на той час були закриті або призупинили свою діяльність, а 350 повідомили, що працюють лише в сезонний період.

Відсутність точних даних щодо структури готельного сектору України - давня проблема, і ми сподіваємося, що з майбутнім запуском Єдиного туристичного реєстру та виконанням європейських директив з формування туристичної статистики ситуація зміниться. Адже знання кількості й типів наявних закладів розміщення - це базис для гармонійного та збалансованого розвитку ринку гостинності.

Скільки готелів зазнало ушкоджень, і яким чином обліковуються втрати в кількості номерів через війну?

Особливістю українського готельного сектору, на жаль, є те, що готелі часто стають мішенню для ракетних атак та обстрілів, особливо в центральних частинах обласних міст, які не мають надійних систем протиповітряної оборони або розташовані в зонах, що підлягають можливому ураженню середньодальньою артилерією. Серед об'єктів, які офіційно підтвердили пошкодження, наразі відомо про 30 готелів, що знаходяться в процесі консервації або відновлення. Відновлення таких закладів вимагає значних фінансових вливань, і в умовах тривалої війни їхні власники змушені враховувати ризики нових ушкоджень.

Маю надію, що відновлення з жовтня звітності готелів, яку веде Держстат, позитивно вплине на доступність інформації. З початку 2026 року ми зможемо отримувати щомісячні оновлення, що відображатимуть як втрати, так і нові пропозиції на ринку. Яка ситуація з процесом категоризації?

Отже, перед нами ще один виклик сучасності – низький рівень сертифікованих об'єктів, тобто тих, що підтвердили свою матеріально-технічну базу, перелік послуг та їх відповідність національним стандартам. На кінець липня цього року лише 220 закладів розміщення мали офіційний статус відповідності зірковості (від 1* до 5*), що становить менше 10% від загального числа. Цю ситуацію здебільшого можна пояснити застарілими та "немотивуючими" стандартами, а також недостатньо досконалим законодавством у сфері регулювання готельного бізнесу. Тому необхідною є реформа, спрямована на впровадження сучасних європейських стандартів класифікації готелів, таких як Hotel Stars Union, а також інших форм розміщення, включаючи хостели, відпочинкові комплекси, кемпінги та садиби.

- За вашими дослідженнями, які дані по регіонах щодо завантаженості, середнього тарифу, RevPAR?

Коли мова йде про динаміку показників, ключовим фактором виступає регіон, в якому розташований готель. Західна Україна, завдяки кращій безпековій ситуації, віддаленості від зон бойових дій та зростанню внутрішнього туризму, демонструє позитивну тенденцію до збільшення завантаженості навіть у умовах війни. Наприклад, за даними бенчмарк-інструменту Hotel Matrix, середнє завантаження готелів у Львові за перше півріччя склало 50%, з піковим значенням 61% у травні. У Буковелі, відомому курортному регіоні, середня завантаженість готелів також була на рівні 47%, з максимумом у 63% у січні 2025 року. Цікаво, що популярність гірських курортів не обмежується лише зимовим сезоном, про що свідчить 55% завантаження під час літніх канікул. Цю тенденцію підтверджують також готелі Львівщини та Закарпаття, особливо ті, що пропонують розширену інфраструктуру для відпочинку.

У Одеському регіоні перші шість місяців року виявилися менш активними порівняно з західноукраїнськими регіонами. Основними причинами цього є високий рівень небезпеки в районі Чорного моря, нестача значних конференц-приміщень та обмежена кількість великих курортних комплексів. За даними системи Hotel Matrix, в Одеських готелях було зафіксовано лише 29% завантаження за перше півріччя. Проте літній сезон та бажання українців відпочити на рідному узбережжі, попри наявні ризики, сприяли зростанню заповнюваності: у червні цей показник становив 48%, у липні – 59%, а в серпні – 75%.

Столичний готельний ринок був завантажений на 39% у середньоціновому сегменті, і 44% в сегменті 4-5 зірок з упевненим зростанням. Такі дані свідчать про позитивний тренд, а з традиційним відновленням ділової активності восени є всі шанси досягнути середньорічного показника в 50%, звісно за високого рівня захисту міста й здебільшого для готелів з укриттям і - в особливій категорії - з підземними конференц-залами.

- Які об'єкти розпочали роботу в 2025? Які готуються до відкриття найближчим часом?

У першому півріччі 2025 року важливою подією стало відкриття нового апартготелю на 73 номери під французьким брендом Tulip Residences Lviv. Це свідчить про зростаючий інтерес міжнародних компаній до інвестицій в Україні. Хоча багато іноземних фірм проявляють зацікавленість до нашого ринку, не всі з них готові давати прогнози щодо заповнюваності і повернення інвестицій українським підприємцям через свої системи бронювання та програми лояльності. Закриття аеропортів має значний вплив на такі капіталомісткі проекти, як готелі.

За рахунок більш сміливого розвитку національних брендів, а також популярного виду залучення кондомініум-інвестицій в об'єкти комерційної нерухомості (викупу апартаментів фізичними особами як співінвесторами з наступною передачею в управління) Західна Україна радує новими почерговими відкриттями Glacier, Apartel, Skogur, Mountain residence.

Не стоїть осторонь відкриттів і столиця. Наприкінці 2024 року відкрився готель "третьої хвилі" Lumen Living в Києві під управлінням Apgrade Group. Цікавим фактом став ребрендинг готелю Хрещатик в Maidan Palace 4*. Позитивним проявом зростання попиту є модернізація номерного фонду, як в Amarant Hotel Kyiv, відкриття нових конференц-залів. Важливим є факт часткового відновлення роботи Holiday Inn Kyiv, який постраждав в результаті обстрілів столиці в грудні. Також у вересні в Одесі відновлено роботу Bristol Hotel 5* під управлінням Vertex Hotel Group.

Підтримує позитивний настрій інвесторів, особливо в контексті індивідуального інвестиційного проєкту, а також внаслідок відкриття в Козині Edem Resort Kyiv — преміального заміського готелю, що управляється компанією Edem Family. Хоча масштаб проєкту передбачає поетапний запуск, відкриття в 2025 році є позитивним знаком зростаючого попиту на якісні готельні послуги. Однак, з точки зору інвестиційної привабливості, наразі ще зарано робити остаточні висновки.

- З якими проблемами розвитку може зіткнутися наш ринок?

На сьогоднішній день ми спостерігаємо панування проєктів, що ґрунтуються на схемі кондомініумного інвестування. Це означає, що фізичні особи беруть участь у спільному фінансуванні будівництва готелів. З одного боку, така схема може сприяти розвитку успішних проєктів, які згодом, за умови оптимістичного підходу, стануть важливою частиною інфраструктури для прийому іноземних туристів. Проте, з іншого боку, вона може призвести до перенасичення на ринку як у певних регіонах, так і серед різних форматів, оскільки інвестори можуть недооцінювати ризики, пов'язані зі строками повернення вкладених коштів. Коли, наприклад, одноосібний власник ухвалює рішення про інвестування в проєкти вартістю 12-15 мільйонів доларів, він більш усвідомлено оцінює цільову аудиторію та стратегії заповнення об'єкта. Натомість, коли інвестори — це фізичні особи, які вкладають в середньому по 100-150 тисяч доларів у апартаменти, вони можуть не усвідомлювати усіх ризиків. Це може призвести до появи об'єктів, які в майбутньому виявляться недостатньо конкурентоспроможними, якщо на певному ринку виникне перенасичення.

Отже, говорячи про прогнози, можна з упевненістю стверджувати, що західна частина України продовжить свій розвиток. Однак цей процес значною мірою залежить від нового формату інвестицій, що викликає у мене певні побоювання щодо їх повернення. З іншого боку, споживачі можуть помітити, що в Україні виникають сучасні комплекси, які підвищують її конкурентоспроможність як туристичної дестинації. Незважаючи на війну, ринок активно розвивається як у кількісному, так і в якісному аспектах. Це, безумовно, позитивний сигнал, який підкріплюється появою сильних вітчизняних компаній, здатних забезпечити повернення інвестицій. Проте, для залучення іноземних туристів Україні важливо, щоб ринок був представлений не лише локальними брендами, а й міжнародними. В свою чергу, для міжнародних операторів це може бути додатковим ризиком, оскільки управління проектами, створеними як кондомініуми, має свої особливості.

- На даний момент ми бачимо, що більшість проєктів, створених за такою фінансовою моделлю, розвиваються під управлінням національних мереж - "Рібас", "Апартель". Але ж апартаменти в Tulip Residences Lviv також були доступні для інвестицій?

Тому я вважаю, що проект Tulip Residences у Львові є чудовим прикладом. Він був розроблений з урахуванням специфіки даної мережі, після ретельного аналізу ринку та локації. Надалі Tulip забезпечить наповненість свого готелю та надасть гарантії для інвесторів. Іноземні туристи, плануючи свої поїздки, часто віддають перевагу міжнародним брендам. Якщо ж розвиток західної України буде базуватися лише на локальних марках, це може негативно вплинути на загальну привабливість країни. Хоча існують країни, як-от Італія, де частка міжнародних готелів є мінімальною, вони не ставлять собі за мету активно залучати туристів. Щоб підвищити привабливість українського готельного ринку, національним брендам необхідно звернути увагу на міжнародні стандарти та працювати над своєю впізнаваністю серед закордонних туристів. Я знаю, що деякі компанії, такі як Apartel, вже активно цьому сприяють, що позитивно впливає на їхній продукт.

- Щодо перспективних форматів - фокус залишиться на рекреаційних готелях?

У середньостроковій перспективі рекреаційні комплекси для відпочинку набудуть більшої популярності та швидше повернуть свої інвестиції в порівнянні з традиційними об'єктами. Йдеться не лише про Карпати, але й про такі місця, як Світязь. В Україні існує безліч цікавих рекреаційних зон. Хоча наразі важко оцінити ситуацію в Херсонщині, регіони як Дніпропетровщина, Волинь, Чернігівщина, Житомирщина, Кіровоградщина та Черкащина безумовно мають потенціал для розвитку різних рекреаційних форматів.

Яка ймовірність того, що індустрія гостинності може стати обнадійливим шляхом для відновлення, наприклад, історичних будівель?

В цілому, це є досить дорогою ініціативою в глобальному масштабі, але реалізувати її в нашій країні стане можливим, коли ми досягнемо більшого рівня добробуту. Цей формат безумовно має потенціал для економічного успіху. Проте, такі проекти потребують наявності додаткових привабливих елементів. Якісно відреставрований старовинний замок може стати не лише туристичним притулком для ночівлі, а й центром для співпраці з місцевими підприємствами, що сприятиме розвитку економічного туризму. Необхідно розробити кілька сценаріїв для цікавого та насиченого дозвілля, що відповідатиме кожній порі року.

Чи маємо ми достатню кількість готелів у містах?

Щодо бізнес-готелів, то раніше міжнародні бренди не проявляли значного інтересу до обласних міст України. Однак, це може стати важливим напрямком для розвитку. Міста, такі як Чернігів, Херсон, Вінниця, Житомир, Дніпро та Кривий Ріг мають потенціал стати привабливими для міжнародних готельних мереж, які спеціалізуються на бізнес-готелях. У процесі відновлення міст після війни, готельна інфраструктура вимагатиме більш ретельного та професійного підходу до її розвитку.