Протягом року в Україні спостерігається двократне погіршення якості обслуговування населення в житлових будинках: громадянам почали повертати кошти.

У 2024 році Головне управління Держпродспоживслужби Житомирської області отримало понад 60 звернень щодо якості житлово-комунальних послуг та незрозумілих тарифів. Це число майже удвічі перевищує кількість скарг, зафіксованих у 2023 році.

Більшість звернень (48) стосувалися поганої якості комунальних послуг: холодних батарей, перебої з водопостачанням, невідповідності умов договорів з ОСББ. Ще 13 скарг було пов'язано із завищеними тарифами.

Експерти Держпродспоживслужби здійснили перевірку комунальних підприємств, серед яких були водопостачальні та теплопостачальні організації. У підсумку:

Крім того, перевірці тарифів на послуги запобігли незаконному нарахуванню майже на 12,7 мільйона гривень.

За серйозні порушення комунальні підприємства зобов'язали повернути людям гроші. Наприклад, на момент січня 2025 року мешканцям області вже повернули 8400 гривень, а порушників оштрафували на суму 10 200 гривень.

Якщо ви маєте зауваження щодо комунальних послуг або тарифів, ви можете звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби, що розташована в Житомирі на вулиці Юрія Вороного, 55. Необхідно вказати реквізити підприємства та долучити документи, які підтверджують підвищені тарифи.

Експерти закликають громадян активно відстоювати свої права. Кожна подана скарга сприяє досягненню справедливості та підвищенню стандартів обслуговування.