Жінка стала жертвою інтернет-шахраїв, втративши з рахунку 382 404 гривні.

Жінка виявила, що з її картки були списані 382 404 гривні. Вона вважає, що втрата коштів сталася через недостатні заходи безпеки з боку ПриватБанку, які не забезпечили належний захист банківської таємниці та доступу до її рахунку. Жінка звернулася до банку з вимогою повернути втрачені гроші. Цю інформацію зафіксовано в рішенні Коростенського міськрайонного суду Житомирської області, яке було опубліковано 19 листопада 2024 року.

11.09.2024 року з рахунків жінки відбулося списання коштів в сумі 382 404 гривень. Переказ коштів з карток був здійснений шляхом створення платежу в системі дистанційного обслуговування клієнтів Internet Banking "Приват-24". Вона з заявою звернулась до поліції, де порушили кримінальне провадження за ч. 4 ст. 190 (шахрайство) Кримінального кодексу України. Однак, особа, яка вчинила правопорушення не встановлена.

Жінка переконана, що списання коштів сталося через недостатні заходи безпеки з боку банку, які забезпечують захист банківської таємниці та контроль доступу до її рахунку. Це, на її думку, призвело до втручання третіх осіб у функціонування банківської системи. Вона звертається з вимогою стягнути з акціонерного товариства комерційного банку "ПриватБанк" суму в розмірі 382 404 гривень на свою користь.

За результатами службового розслідування виявлено такі факти: 11 вересня 2024 року о 09:25 позивачка зателефонувала до банку та повідомила, що під час поїздки в поїзді з її карток були зняті кошти. Клієнтка зазначила, що не передавала жодних особистих даних. Вона повторила цю інформацію представнику служби безпеки банку під час телефонної розмови 21 жовтня 2024 року в рамках службової перевірки. Клієнтка повідомила, що напередодні (09 або 10 вересня) отримала повідомлення "Приват-24" про надання допомоги на суму 6 500 гривень. Через дві години вона зайшла в "Приват-24", щоб перевірити, чи кошти надійшли, але не знайшла жодних надходжень. На наступний день вона поверталася додому з Одеси, а телефон залишався в її сумці. Уночі з її картки були списані кошти, а додаток "Приват-24" зник з телефону. Клієнтка стверджує, що не переходила за жодними посиланнями, не встановлювала нових додатків і не передавала свої дані. Аналіз карткового рахунку виявив, що 11 вересня 2024 року з її картки було проведено кілька транзакцій: о 00:42:12, 00:43:37 та 00:47:51 було перераховано по 25 361 гривні на картки, емітентом яких є JSC UNIVERSAL BANK, а отримувачі коштів залишаються невідомими. Ці операції були виконані за допомогою фінансового номера телефону клієнтки, що підтверджується детальними витягами, які описують кожен переказ, - повідомили у ПриватБанку.

Суд ухвалив рішення відхилити позов жінки, оскільки не було виявлено провини ПриватБанку у несанкціонованому знятті коштів з її картки.